8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3735：好评
酒店位置离游客换乘中心不远哦，早上老板还亲自带我们过去了。入住那天还跟我们讲了下游黄山路线。有停车场而且去爬山了可以把车停在宾馆走过去也不远。房间也挺大的，价格在黄山算实惠了，房间也挺干净的，值得入住。照片的话忘记拍了，可以看下网友和官方图片，一样的。
会员7618：好评
环境清静，老板热情，服务周到，价格经济实惠。设施齐全，无线网全部覆盖。下次再来，一定再次入住
会员4395：好评
去黄山的几天都是住在这里的！老板夫妻俩特别热情，给我留下了深刻的印象，酒店整体硬件设施不错，但防水有待增强！下次去的话还会选这家酒店！