北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3735：好评
酒店位置离游客换乘中心不远哦，早上老板还亲自带我们过去了。入住那天还跟我们讲了下游黄山路线。有停车场而且去爬山了可以把车停在宾馆走过去也不远。房间也挺大的，价格在黄山算实惠了，房间也挺干净的，值得入住。照片的话忘记拍了，可以看下网友和官方图片，一样的。
会员7618：好评
环境清静，老板热情，服务周到，价格经济实惠。设施齐全，无线网全部覆盖。下次再来，一定再次入住
会员4395：好评
去黄山的几天都是住在这里的！老板夫妻俩特别热情，给我留下了深刻的印象，酒店整体硬件设施不错，但防水有待增强！下次去的话还会选这家酒店！